METROPEKALONGAN.COM, Pekalongan – “Saya tinggal buka aplikasi di HP, tidak perlu antre lama di kantor. Mudah banget,” kata Nuryati, warga Kesesi, Kabupaten Pekalongan.
Dia kini merasa lega usai mengurus pensiunan mendiang suaminya yang pernah bertugas sebagai Kopassus.
Cerita serupa datang dari Diah Retnowati, warga Wiradesa, Pekalongan. Ia mengaku tak lagi bingung saat harus mengurus administrasi di Taspen.
“Awalnya saya pikir rumit, ternyata lewat aplikasi ANDAL semuanya lebih jelas. Mulai pengecekan data, informasi hak pensiun, sampai layanan lain ada semua di satu aplikasi,” tuturnya saat ditemui di kantor Taspen Cabang Pekalongan, Kamis 4 September 2025.
Kedua orang yang memberikan testimoni tersebut, menjadi bukti bahwa Super Apps ANDAL by Taspen benar-benar mempermudah urusan peserta, terutama kalangan pensiunan.
Momen itu terekam saat peringatan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September. Bagi PT Taspen (Persero) KC Pekalongan, momentum ini bukan sekadar seremoni, melainkan bentuk komitmen untuk semakin dekat dengan peserta.
"Bagi kami, pelanggan adalah mitra utama. Setiap inovasi lahir dari kebutuhan mereka. Semangat kami selaras dengan slogan Andal Melayani, yakni siap memberikan layanan profesional, cepat, transparan, dan penuh empati,” kata Branch Manager PT Taspen KC Pekalongan RR Ratri Feminingrum.
Selama Hari Pelanggan berlangsung, suasana kantor Taspen KC Pekalongan terasa berbeda. Semua lini pelayanan bekerja lebih maksimal.
Bahkan, Femi sapaan akrabnya, turun langsung melayani peserta yang datang. Peserta yang hadir pun mendapat apresiasi berupa souvenir menarik, berupa pin hingga payung.
ANDAL hadir sebagai wajah baru Taspen dalam memberikan layanan digital.
Aplikasi ini memungkinkan peserta melakukan autentikasi kehidupan untuk pencairan pensiun, cek manfaat, hingga informasi kepesertaan secara real time—semua bisa diakses dari genggaman tangan.
Ke depan, Taspen berkomitmen terus mengembangkan fitur digital agar layanan semakin praktis, inklusif, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Melalui momentum ini, Femi menyampaikan terima kasih kepada peserta Taspen atas kepercayaan yang telah diberikan.
“Harapan kami, peserta merasakan manfaat nyata dari setiap program Taspen. Mari terus memanfaatkan layanan digital, jaga komunikasi, dan bersama membangun sinergi. Taspen akan selalu hadir sebagai mitra andal di setiap fase kehidupan,” pungkasnya. (han/ida)