METROPEKALONGAN.COM, Magelang – Iuran Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan salah satu komponen penting dalam menjaga kesinambungan Program JKN yang berbasis gotong royong.
Namun, tidak sedikit peserta yang masih mengalami keterlambatan pembayaran. Untuk meningkatkan kepatuhan dan membantu peserta kembali aktif, BPJS Kesehatan melakukan aktivitas telekolekting melalui Whatsapp Blast (WA Blast), yaitu pengiriman pesan pengingat kepada peserta dengan tunggakan iuran minimal 2 bulan hingga 24 bulan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang Maya Susanti menjelaskan, bahwa WA Blast merupakan metode komunikasi langsung yang digunakan dalam kegiatan telekolekting guna mengingatkan peserta mengenai kewajiban iuran dan memberikan informasi terkait kemudahan pembayaran.
“Telekolekting melalui WA Blast kami lakukan sebagai bentuk upaya edukasi dan pengingat. Banyak peserta sebenarnya ingin membayar, namun lupa atau tidak memahami jumlah tunggakan yang harus dilunasi. Pesan WA Blast membantu mereka mendapatkan informasi secara cepat dan jelas,” ungkap Maya, Kamis (20/11/2025).
Namun, Maya menekankan bahwa efektivitas WA Blast sangat dipengaruhi oleh validitas nomor handphone peserta. Banyak pesan tidak tersampaikan karena nomor peserta sudah tidak aktif, hilang, atau tidak pernah diperbarui sejak pertama kali mendaftar JKN.
“Ini menjadi tantangan terbesar dalam kegiatan telekolekting. Karena itu, kami selalu mengimbau peserta untuk memperbarui data, khususnya nomor handphone. Data yang akurat memastikan bahwa seluruh informasi penting mengenai Program JKN dapat diterima peserta,” tambahnya.
Maya berharap masyarakat Magelang semakin sadar pentingnya menjaga keaktifan kepesertaan JKN. Selain memastikan pembayaran iuran berjalan lancar, pembaruan data juga menjadi tanggung jawab peserta.
“Peserta bisa memperbarui nomor HP melalui kantor BPJS Kesehatan, Mobile Customer Service, maupun aplikasi Mobile JKN. Dengan data yang benar, proses telekolekting seperti WA Blast akan lebih efektif dan peserta tidak ketinggalan informasi,” tuturnya.
Zana, warga Kecamatan Srumbung, Kabupaten Magelang, mengaku sebagai penanggung iuran JKN bagi kedua orang tuanya. Ia menceritakan bahwa dalam beberapa bulan terakhir, ia sempat terlambat membayar iuran karena padatnya rutinitas bekerja dan mengurus keluarga.
Tanpa disadari, keterlambatan itu membuat iuran menumpuk.
“Karena kesibukan, saya tidak sadar kalau iurannya belum terbayar beberapa bulan,” ujarnya.
Suatu hari, orang tuanya menerima pesan pengingat melalui WA Blast dari BPJS Kesehatan Magelang.
Notifikasi itu membuat Zana langsung memeriksa status pembayaran dan menemukan bahwa masih ada tunggakan yang harus diselesaikan.
Ia segera melakukan pelunasan melalui mobile banking.
“Begitu orang tua saya mendapat WA Blast dari BPJS Kesehatan, saya kemudian segera membuka aplikasi Mobile JKN untuk melakukan crosscheck dan ternyata memang ada tunggakan. Pembayarannya juga mudah sekali, saya langsung bayar lewat mobile banking,” jelasnya.
Ia merasa layanan pengingat melalui WA Blast sangat membantu, terutama bagi peserta yang memiliki kesibukan sehingga rawan lupa membayar.
Zana bersyukur diingatkan saat kondisi orang tuanya masih sehat dan belum membutuhkan layanan kesehatan.
Ia mengatakan bahwa pengingat tersebut membuatnya terhindar dari tunggakan yang lebih besar di kemudian hari.
“Saya tidak bisa membayangkan kalau baru sadar saat tagihan sudah menumpuk atau ketika orang tua sedang butuh berobat. Sekarang saya makin sadar pentingnya membayar iuran tepat waktu,” tutupnya. (put/bis)
Editor : H. Arif Riyanto