METROPEKALONGAN.COM, Kajen - Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Kajen Kabupaten Pekalongan berkomitmen terbuka dengan masukan-masukan pelanggannya.
Kali ini pelanggan bahkan lebih mudah memberikan masukan, karena Tirta Kajen sudah menyediakan saluran di aplikasi resmi bernama MyTika (My Tirta Kajen).
Aplikasi MyTika belum lama diluncurkan oleh PDAM Tirta Kajen. Dapat diunduh melalui playstore.
Direktur PDAM Tirta Kajen Nur Wachid mengatakan, semangat meluncurkan aplikasi itu ialah memudahkan pelanggan. Termasuk dalam menyampaikan keluhan maupun masukan.
"Jadi para pelanggan juga dapat mengirimkan pesan di situ (MyTika). Kalau pesan itu saja, kami sangat membutuhkan kemajuan perusahaan ini," katanya.
Wachid mengungkapkan, masukan dapat disampaikan tanpa batas. Misalnya, kata dia, apabila pada suatu daerah tekanan airnya kecil. Pihaknya akan langsung menindaklanjutinya.
"Atau misalkan ini taruhlah sebuah perusahaan yang sudah mulai berkembang, banyak yang meminta pelayanan. Kami akan segera ke sana. Atau sebaliknya, perusahaan ini sudah mulai banyak pelanggan, alirannya mulai kecil, itu juga akan kami atasi," jelasnya.
Peluncuran aplikasi MyTika ini, tambah Wachid, juga untuk mendukung program Pemkab Pekalongan yang tengah menuju smart city (kota cerdas).
"Meskipun saat ini masih dalam tahap pengembangan masterplan, tetapi kami sudah bergerak sesuai kapasitas. Sederhananya, ini sebagai tindakan pra-smart city dari kami," ujar Wachid. (nra/ida)
Editor : Ida Nor Layla