METROPEKALONGAN.COM, Pekalongan - BPJS Kesehatan Kantor Cabang (KC) Pekalongan memastikan layanannya tetap optimal selama libur Lebaran 2025.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan, Sri Mugirahayu menegaskan bahwa seluruh layanan kesehatan di wilayahnya tetap beroperasi menggunakan layanan BPJS Kesehatan.
"Untuk BPJS Kesehatan karena kami sebagai badan penjamin, jadi kami tentunya bersinergi dan berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan maupun dengan fasilitas kesehatan yang bekerjasama dengan kami untuk memastikan bahwa tidak ada fasilitas kesehatan atau rumah sakit yang tutup," ujarnya dalam konferensi pers Rabu 19 Maret 2025.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Keliling Dekatkan Layanan Selama Ramadan di Wilayah Kantor Cabang Pekalongan
Sementara layanan BPJS Kesehatan yang terbagi dalam beberapa kanal juga tetap beroperasi. Baik secara tatap muka maupun layanan digital.
"Secara fisik di saat cuti bersama, kami di kantor cabang maupun seluruh kantor kabupaten di seluruh Indonesia kami membuka layanan piket dari jam 8 pagi sampai jam 12 siang," tegasnya.
Selain piket fisik BPJS Kesehatan juga punya kanal layanan online. Bisa melalui WhatsApp Pandawa 08118165165 bisa diakses jam 8 sampai jam 5 sore dan untuk keluhan bisa 24 jam.
Hal ini sesuai arahan Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti yang mengakomodir berbagai kebutuhan peserta BPJS Kesehatan.
Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00-12.00 waktu setempat.
Selain itu, pada layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan Sosialisasi JKN ke ASN Pemkab Pekalongan, Begini Testimoninya
"Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bis mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan," kata Ghufron pada Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, Rabu 19 Maret 2025.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Pekalongan, Dr. Slamet Budiyanto pun menjelaskan, terkait dengan libur Lebaran ada tiga prioritas layanan.
Yaitu untuk masyarakat penduduk Kota Pekalongan sendiri yang tidak mudik, masyarakat Kota Pekalongan yang akan mudik ke kampung halamannya dan orang yang dari luar kota akan mudik ke Kota Pekalongan.
"Masyarakat Kota Pekalongan yang mudik dan tidak mudik kami pastikan fasilitas kesehatan di Kota Pekalongan itu bisa melayani mereka dengan sebaik-baiknya. Rumah sakit dan puskesmas itu tidak ada libur. Di masa cuti pun ada yang piket untuk melayani masyarakat," tegasnya.
Baca Juga: Cerita Pasien Gagal Ginjal Bergantung Hidup Dengan BPJS Kesehatan, Cuci Darah Seumur Hidup
Ia memastikan seluruh rumah sakit, Puskesmas dan beberapa klinik yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan bisa diakses oleh masyarakat selama libur Lebaran.
Karena Kota Pekalongan sudah masuk UHC masyarakat juga diuntungkan saat mudik ke luar kota.
"Masyarakat ketika melakukan mudik ada jaminan jika ada kelalaian keaktifan dan belum memiliki jaminan kesehatan maka, jika di luar kota bisa menghubungi kami. BPJS Kesehatan dan Dinas Kesehatan kami secara bersama-sama untuk bisa memastikan bisa di approve atau tidak. PBI daerah akan melayani," terangnya. (yan/ida)
Editor : Ida Nor Layla